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Was endlich währt…. Wir müssen leider sagen, wir vermissen die Deutsche Telekom! Ja, wirklich wahr… Was wir hier erlebt haben bis wir endlich Internetanschluß haben, dass würde nicht einmal die Telekom schaffen.
Wir unterzeichneten einen Vertrag für Internet mit einer Downloadrate von 512 Up and Down Stream samt Flatrate, und übergaben zusätzlich wie gefordert eine Kopie des Reisepasses. Die Bezahlung für den ersten Monat Flatrate wurde sofort in Bar an den Vertreter geleistet. Eine Installation wurde in 5 Werktagen versprochen. Voraussetzung wir s chaffen, dass bis dahin ein 16 Meter hoher Antennenmast von uns aufgestellt wird. Der Mast stand dann auch durch Eigenregie innerhalb von 2 Tagen, und die ganze Familie wartete freudig die 5 Werktage ab.
Doch keiner kam. Also riefen wir nach den verstrichenen 5 Tagen bei TIGO an und uns wurde erklärt, dass der Zentrale in Oviedo meine Unterschrift nicht gefallen hat, da diese nicht exakt mit der aus dem Reisepass übereinstimmt, und unser Vertrag somit vernichtet wurde. Wir stellten dezent die Frage was mit unserer Zahlung sei, und warum uns keiner Informieren hätte.
Also kam der Vertreter erneut 40 km mit einem neuen Vertragsformular angefahren und alles war nun fein… Dachten wir…. Wir warteten erneut bis zum Installationstermin. Doch weit gefehlt. Wir erfuhren, dass der Vertreter den Vertrag bei einem Motorradunfall verloren hatte, und wir sollten doch nun selbst ins TIGO-Büro fahren. Also fuhren wir die 40 km (in 15 min) dort hin und unterzeichneten den 3. Vertrag. Schlau wie wir waren, unterzeichneten wir gleich ein Unterschriftenblatt mit 3 Unterschriften, damit es ja mit der Erkennung keine Probleme gibt, und uns wurde in die Hand rein versprochen, das Manana (Morgen) die Installation läuft.
Ja, ja.. lacht nicht… war ja klar war dass es nicht so wird…
Wir riefen den Techniker am nächsten Tag an und fragten wo er den bleiben würde. Er erklärte uns, dass er bereits unterwegs sei, und wie er denn anfahren müsste. Aus dem "bin bereits unterwegs" wurde dann Montag darauffolgende Woche, weil er dann eine angebliche Grosstörung beheben musste. Montag kam er, wie zu erwarten war, natürlich auch nicht. Und so fuhren wir dann mit dickem Hals wieder die 40 km nach Oviedo in die Zentrale. Dort wurde uns nun erklärt, dass Sie seit 2 Wochen auf meinen 2. Vertrag warten würden. Uuuaaahhh..!! 2ten Vertrag? Wir hatten doch schon drei Verträge unterzeichnet! Von einem dritten Vertrag wollte TIGO aber nichts wissen. Also unterzeichneten wir schon unter Androhung von Konsequenzen (die es hier eh nicht gibt), den 4. Vertrag. Tja… und dann kam der Supergau….
Die eingescannte Unterschrift im Reisepass ist halt nicht ganz so qualititv scharf wie die auf dem Vertrag. Zwischen zwei Buchstaben hat der Scanner in Deutschland den Strich nicht genau erkannt. Also wir sehen ihn…. TIGO allerdings nicht…. Und somit fuhren wir wieder mal nach Oviedo in die Zentrale und unterzeichneten den 5. Vertrag. Na sagen wir mal - er wurde untermalt. Am besten wäre gewesen, wir hätten die Unterschrift durchgepaust. Und dann kam endlich nach 3 Wochen der Techniker zur Installation. Zurücklehen und durchatmen. In ein paar Stunden können wir endlich ins Internet und mit der Arbeit loslegen. Wäre da doch nicht unser mulmiges Bauchgefühl gewesen?
Der Techniker stieg auf die Antenne und kam lächelnd zurück? Wir fragten ihn, ob alles in Ordnung sei…. Nö, Nö… Die Antenne sei zu kurz. Welcher Techniker den die Vor-Ort-Besichtigung durchgeführt hätte. Uns wurde schon ganz schwarz vor Augen. Wo sollten wir denn jetzt 4 Meter Gerüstantenne herzaubern. Also fuhr der klapprige TIGO-Twingo vom Grundstück, mit dem Versprechen gleich morgen früh um 9 wieder hier zu sein.
Wer es glaubt! Wir besorgten über viele Ecken nun dieses 4 Meter Stück. Preis spielte keine Rolle. Hauptsache bis morgen liegt das 4 Meter Stück auf dem Hof. Schnell noch das Antennenstück zum anpassen zum Schweißen bringen, Abspannseile und Schrauben kaufen. Und wieder auf den neuen Tag Null zu warten. Tja, was für eine Überraschung! Er war wirklich um 9 Uhr da? Ein Zeichen? Der Techniker bewunderte das 4 Meter Stück Antenne, schnallte es sich um den Bauch, und kletterte damit die Antenne hoch. Alles wird gut. Doch als wir vom Kaffee holen zurück kamen, war der Techniker schon wieder herunten. Wir beäugten die Antenne und sahen keine weiteren 4 Meter montiert! Nun war dem lieben Techniker die 4 Meter um 2 Meter zu viel. Da das Antennengerüst nun zu instabil würde. Er erklärte uns allen Ernstes, dass wir von den 4 Metern 2 abschneiden lassen müssten. Also machen wir es kurz. Tigo-Auto weg, Techniker weg, wieder kein Internet. Akkordarbeit beim paraguayanischen Schweißer aus 1 mach 2 Stücke und wieder warten auf Techniker. Hui… und der kam auch wie versprochen am nächsten Tag. Na sagen wir Nachmittag. Mit dezenter Terminverschiebung von 7 Stunden.
Diesmal gingen wir nicht vom Grundstück. Und das erste 2 Meter Stück war montiert. Doch was sahen unsere Augen? Bereits am ersten 2 Meterstück wurde nun das Sende- und Empfangsmodul montiert. Das andere 2 Meter Stück lag am Boden. Die Signalstärke zeigte gerade mal -90dB (Also max. Leistung von 25%). Dafür wünschten wir eine Erklärung vom TIGO-Techniker. Ihm sei bewusst, dass jetzt noch weitere 2 Meter fehlen, aber sein Mut hat ihn Verlassen, und er kann da nicht mehr rauf steigen. Und fürs erste würde es ja eh genügen. Man ich dachte mir wirklich, ob der Typ den Film mit Michael Douglas – Falling Down kennt. Am liebsten hätten wir Ihn ausgeknockt.
Alles in Allem… Wir haben jetzt zwar Internet (so schnell wie ISDN)…. Ein weiteres 2-Meter-Stück am Boden… Und keinen Techniker mehr der das letzte Teilstück montiert….Man darf gespannt sein, wie die Geschichte weiter geht.
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